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在家门口就可办理相关手续

2018-12-21 04:55

  “中国华电加班加点为我们小区建设管网,真没想到服务这么周到、供暖这么快速,真是感谢他们。”

  12月7日,24节气的大雪悄然而至,一场大范围的降雪似乎在配合着大雪节气的到来。8日以来,南方多地迎来首场降雪,一时间,从新疆到山东,从黑龙江到浙江,东西一色,南北冰封,神州大地银装素裹,分外妖娆。

  对于这种“情理之中”,华电潍坊公司不这么认为。该公司主动承担起新富佳悦小区供热管网建设的重任,管网测算、敷设、焊接……当管网试压循环一次成功后,新富佳悦小区10户居民的家中也暖和起来。

不让一户百姓挨冻,服务升级暖身更暖心

  供热民生无小事,一枝一叶总关情。中国华电将发电、供热作为保民生的重要政治任务,穿风踏雪、鏖战冰霜,把源源不断的“华电温度”输送到寻常百姓家。

  在岛城青岛,华电青岛热力公司开展供热进社区便民活动,通过印发用户联系卡、张贴“明白纸”等方式,广泛传递“度度关爱”社会责任,深入社区掌握供热第一手信息,逐步建立起与用户的沟通桥梁。

  迎着骤降的冷空气,华电河北公司则是打起一场“雪仗”。鹿华公司划分锅炉、汽机、电气、热控和化学等5大专业,成立“防寒防冻小组”,按照“特巡路线”对所辖区域设备进行“地毯式”检查;石家庄供热公司对隔压站、裕西锅炉仪表运行情况逐一展开排查,提升仪表防寒抗冻应急处置能力,全力维护供热稳定。

  雪景虽美,低温雨雪天气却也给发电、供热带来严峻挑战和巨大考验。中国华电作为电力央企,坚决把保电、保热的民生责任扛在肩上,多线出击打响保发电、保供热“大会战”,确保窗外大雪纷飞、室内温暖如春。

  在东北边疆黑龙江,华电能源公司从提升供热管理和服务质量出发,开展“走进社区、访民问暖”活动。富拉尔基热电厂携手街道办事处,针对热用户的反馈进行集中解答,现场解决低温问题;佳木斯热电厂启动24小时值班热线,畅通用户咨询、投诉渠道,采取入户调查、回访和现场处理等方式,了解用户需求,及时受理居民的报修;哈尔滨热电公司实现从接待、受理、登记、消缺、评价全过程实时在线管理,做到客服、维修人员、热用户“无缝连接”。

  12月5日,齐鲁大地瑞雪普降,澳门葡京网址,华电山东公司全员出动,吹响决胜“冰冻”的号角。邹县电厂完成115座换热站集中注水试运,8台机组全负荷运行,安排专人连续24小时跟踪检查消缺;滕州公司抢修队员在寒风里连续9个小时奋力作战,对供热管道泄漏进行抢修,用央企责任担当表达对百姓的一“网”情深;章丘公司3台机组开启“济南+章丘”双城供热模式,抽调12名青工组成“供热先锋队”,专职负责供热站运行维护工作。

  “对于重点部位都要记录各防冻点的温度,这样能够准确了解设备运行情况。”在华电国际莱城发电厂,助理值班员小马正用测温仪检查设备。他向记者表示,作为莱芜地区主要热源,首场降雪让企业保供热的担子更重了,像压力表等关键仪器都要24小时“特护”。

  在牧野大地新乡,华电渠东热力公司变被动为主动,转变以往繁琐的手续办理方式,客服人员携带宣传资料、设备等,将客服大厅搬到各个用暖小区,把热情周到的服务送到小区,用户无需出行,在家门口就可办理相关手续。

  在同一时间,寒潮袭向京津冀地区,最低温度已降至-10℃以下,“寒风吹破耳”成为京城的真实写照。以保供热作为企业的头等大事,华电北京热电公司坚持“多跑、多看,细检查、细维护”的原则,对供暖系统关键设备进行“专题把脉”,采暖季以来,京西热力累计处理各类报修缺陷342项,有力保障了供热的安全,仅12月5日一天供热量就达到31700吉焦。

  这样的“战备状态”只是中国华电掀起“战寒斗冷”浪潮的一个缩影。

  真诚服务百姓取暖,不让一户百姓挨冻,是中国华电矢志不渝的追求和强烈的责任担当。

特殊“关照”供热设备,温暖“不打折扣”

  进入冬季,山东省潍坊市新富佳悦小区的10户居民因为无法取暖的问题犯了大愁。小区今年5月份刚交房,10栋楼仅有10户入住,而且由于热力公司供暖移交,原有换热站和管道仍是蒸汽管网,没能进行“汽改水”改造。今年不供暖,在所有人看来似乎是情理之中。

  北方万里积雪的场景已是司空见惯,但西湖之畔“越下越认真”的鹅毛大雪却着实让杭城市民颇感意外。面对这场突然降临的大雪,华电江东公司拉响警报,迎“雪”而上,开启“抗冻”模式,加强数据监控和设备巡检工作,制定《防寒防冻措施》《2018年运行部防寒防冻检查表》,用光明和温暖保障风霜雨雪天气中的杭城依旧美丽如画。

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